Supervisor de Call Center (para despacho de Cobranza) Direcciona RR.HH. 20 oct

Importante Despacho de Cobranza Telefónica, solicita  un Supervisor de Call Center para el área de Cobranza de Alta Mora con el siguiente perfil:

Requisitos del Puesto:

• Escolaridad: TITULADOS en Licenciaturas de Contaduría Pública, L.A.E., o afin.


• Sexo: Indistinto.


• Edad: Indistinto.


• Experiencia: Mínima 2 años como Supervisor de Call Center en áreas de  Cobranza y  recuperación de Carteras con Alta Mora, de personas Físicas y Morales, estrategias y negociaciones con clientes para recuperar saldos.


• Otros Conocimientos: Uso de Paquetería Office y manejo de bases de datos.

Funciones del Puesto:

1. Analizar las carteras vencidas con alta mora de distintas entidades federativas.


2. Supervisión de 40 gestores de cobranza telefónica tanto de turno matutino y vespertino.


3. Organización de horarios de su equipo de trabajo.


4. Encargado del control, supervisión , capacitación y logro de metas del equipo de gestores de cobranza.


5. Elaboración y planificación de estrategias de gestión de carteras en mora.


6. Establecimiento  y definición de los objetivos y  metas a lograr en cuestión de saldos recuperados por clientes.


7. Será el responsable del logro de los objetivos impuestos por el corporativo y él mismo y de todo el equipo de Call Center de Cobranza.


8. Reportes a Dirección General cuando así se le requiera.

Acerca de la Vacante:

• Horarido de Trabajo : Lunes a Viernes jornado completa  y  Sábados medio día.  


• Zona de trabajo: México DF. Col. Roma.

 Compensaciones:

• Sueldo mensual bruto : $16,000.


• Variable: Bonos por logro de objetivos.


• Prestaciones de Ley.