DIRECTOR DE OPERACIONES (CALL CENTER) Special Outsourcing Services SA de CV 08 oct
- País/Ciudad:
- México, Estado de México, Tlalnepantla
- Área:
- Call Center
- Tipo de puesto:
- Tiempo Completo
- Sexo:
Indistinto
- Vacantes:
- 1
- Salario:
- de $50000 a $60000 por Mes (Bruto)
- Descripción del aviso de empleo:
-
Importante call center solicita director de operaciones con Lic. en Administración, cibntabilidad o afín.
REQUISITOS
- Experiencia mínima de 1 año a nivel de Gte de Operaciones o 2 años como Coordinador de Campañas con un mínimo de 300 posiciones.
- Conocimiento de indicadores operativos Inbound y Outbound (SPH, conversión, adherencia, Abandono, Ocupación, Rotación, etc).
- Elaboración de dimensionamiento de servicio y forecast de productividad.
- Elaboración de presentaciones ejecutivas a clientes.
- Manejo de estrategias en ventas Outbound para optimización de SPH, calidad, rotación y ausentismo
HABILIDADES:
- Dinámico y proactivo con capacidad de trabajo bajo presión.
- Habilidades de liderazgo y excelente manejo de relaciones interpersonales.
- Trabajo por objetivos y metas preestablecidas.
- Excelente actitud de servicio y habilidad de negociación.
- Organizado con alta tolerancia a la frustración.
- Liderazgo y orientado a expectativas de negocio.
- Alta capacidad de análisis y solución de problemas.
- Disponibilidad de horario completo
ZONA DE TRABAJO TLALNEPANTLA
- Industria:
- Servicios
- Descripción de la empresa:
-
Somos una empresa creada de acuerdo a las necesidades del mercado y entorno comercial, productivo y de negocios, enfocada a servir a nuestros clientes con los recursos y sistemas mas avanzados a nivel internacional, proporcionando servicios integrales y especializados en Recursos Humanos , en todas las diferentes modalidades existentes y adecuando a estos, a las necesidades especificas de nuestros socios comerciales para así poder cumplir realmente nuestro objetivo, el cual esta basado en nuestra Misión , Visión y Valores.
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