Supervisor De Servicio 01 sep

Descripción del aviso de empleo:

- Ingeniería en Electricidad, Electrónica, Industrial o afín (terminada o trunca)

- Técnico Profesional en carrera afín (terminada

- Experiencia de 2 años en Operaciones de servicio/mantenimiento a equipo de impresión, copiado, pc o similar

- Atención a Clientes 2 años min., Manejo de Quejas

- Cultura de Calidad

Actividades a realizar

•§ Asegurar el tiempo de respuesta objetivo en la atención a servicios

•§ Atender Quejas y Requerimientos de clientes

•§ Supervisar la actividad del grupo de Ingenieros de servicio.

•§ Audita la calidad del servicio otorgado a clientes, para asegurar la Satisfacción de Clientes

•§ Asegura la programación de Mantenimientos preventivos

•§ Establece acciones para corregir desviaciones de desempeño de ingenieros y/o de resultados

•§ Controlar gastos de los Ingenieros de servicio y uso de los recursos asignados

•§ Planear y realiza pedidos de stock de refacciones para la base de equipos

Actitud de servicio, disponibilidad de horario y para viajar.

Inglés técnico 80%

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	Claves para una reunión efectiva

	¿Qué preguntarse antes de comenzar? 1) ¿Qué circunstancias hacen relevante (para mí y para el equipo) este encuentro? 2) ¿Qué resultado(s) quiero obtener al final de la reunión? 3) ¿Por qué son estos resultados importantes para mí (para nosotros)? 4) ¿Tengo otra información significativa (profesional o personal) para compartir?

	¿Qué preguntarse antes de finalizar? 1) ¿Qué tareas me he comprometido a hacer y para cuándo? 2) ¿Ha quedado sin tratar algún tema importante para mí? 3) ¿Cuál es mi reflexión final sobre la reunión (en cuanto a la tarea, a la relación entre las personas, y a mi estado de ánimo)?