Esta premisa básica, es la punta del ovillo de una relación de la empresa con sus colaboradores casi siempre postergada, porque el objetivo es el cliente, porque es necesario comunicar masivamente, porque no hay presupuesto de comunicación interna, porque lo urgente no es amigo de lo bueno, etc., etc.

La organización comunicante que habla a sus propias espaldas, tiene mucho de paradójica y poco, muy poco de estratégica.

Sabemos que todo el tiempo estamos comunicándonos, formal o informalmente, intencionalmente o no. Cada vez, que estemos dentro de la empresa o fuera, pero haciendo referencia a ella, estamos comunicando en nombre de la organización por el sólo hecho de pertenecer a ella. De esta manera, competimos con la comunicación que los especialistas de la empresa formalizan a través de medios masivos u otros medios externos.

Comunicación en la misma dirección

El propósito es lograr que nuestro público interno, sume en la misma dirección hacia dónde van nuestros mensajes externos, que está delineada en la visión y misión institucional, con valores o atributos propios que queremos transmitir, con la firme intención de cumplir con nuestros objetivos comerciales.

Para lograr esa misión, debemos trabajar y mucho, formando en cada empleado un vocero calificado, un comunicador eficaz y un representante de la imagen que queremos transmitir.

No estamos ante una tarea sencilla, pero sí ineludible. Si queremos tener una única voz y una imagen sólida y coherente, tenemos que empezar desde adentro, con el personal muy bien informado y actualizado de la realidad de la empresa. 

Cada empleado deberá estar consustanciado con la identidad de la organización, al tanto del negocio y de los objetivos que se plantean desde Dirección. Deberá sentirse motivado, integrado y valorado. Trabajar para lograr sus metas personales en sintonía con las de la organización y saber transmitir esto a los clientes o a aquellos que pueden serlo.

Lo ideal es que cada uno, genere un clima de trabajo cordial, que forme un equipo sólido ante situaciones de crisis y que contribuya a mantener informado a sus colegas para alimentar una red que facilite los procesos de comunicación. Además, es importante que tenga un lugar dónde manifestarse, que esté mentalmente preparado para el cambio en situaciones de fusiones y adquisiciones y que nos permita verificar el rumbo de nuestra comunicación.

Sin barreras

Es un largo camino, pero tenga en cuenta algo muy importante: el público interno, tan estratégico como el externo, va a ofrecerle muchas menos "barreras" porque necesita sentirse parte. La oportunidad está al alcance de su mano y con un estratégico Programa de Comunicación Interna puede aprovecharla.

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• EMPECEMOS DE CERO

Red Común es una agencia de comunicación especializada en COMUNICACIÓN INTERNA.
Con este objetivo, Red Común desarrolla un plan de trabajo -la Red Interna- destinado a optimizar la relación de y con los integrantes de su empresa, a lograr una visión compartida como pilar de la motivación y el estímulo de la responsabilidad y compromiso del personal. A través de este sistema ofrece todos los servicios de Comunicación Interna, para la estrategia y el desarrollo de Programas y Planes y/o para la producción de acciones y recursos innovadores desde la base de los planes en ejecución. La Red Interna potencia además su eficacia a través de un sistema de auditoría permanente.
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