Uno de los grandes cambios que se han presentado en el ámbito de los negocios es la gran rapidez con que se transforman las empresas triunfadoras. Mientras que en el pasado las compañías dominantes eran las más grandes, en el presente las firmas ganadoras son las que se adaptan con mayor rapidez al entorno.

Hay empresas gigantes que se mueven a pasos de tortuga y que cuando deciden cambiar de rumbo para adaptarse a las nuevas condiciones del mercado la competencia ya les comió el mandado. En cambio hay empresas pequeñas y de tamaño medio que en el mismo momento en que se abre una oportunidad de negocio ya se encuentran en el mismo.

En estas condiciones, el gran reto de las empresas no es crecer hasta alcanzar el tamaño de las más grandes en su sector; sino ajustar su producción de acuerdo con lo que los consumidores necesitan.

El cambio tiene mucho que ver con las nuevas tecnologías en donde los procesos que antes tardaban años en madurar, ahora se realizan en cuestión de días y a veces de horas. Por ejemplo, en el caso del diseño de un automóvil el proceso tradicional se llevaba varios meses o algunos años. Ya que se aprobaba el diseño, comenzaba a probarse cada parte: los frenos, el motor, el peso, la estabilidad y miles de cosas más. Ahora, los ingenieros de una gran transnacional pueden trabajar en forma paralela a miles kilómetros de distancia y pueden probar la resistencia de los materiales y las condiciones en que opera el nuevo automóvil en forma virtual.

El otro aspecto importante para adaptarse al cambio continuo es la comunicación a tiempo real entre todos los niveles de la organización. En muchas empresas tradicionales, cuando el cambio ya se decidió al nivel de las cúpulas, el personal lo conoce meses después. En consecuencia, los proceso antiguos dominan a los nuevos y el resultado es una baja productividad y una gran ineficiencia.

En el caso de las empresas modernas el mecanismo de comunicación es distinto. En el momento mismo en que se planea realizar alguna transformación, todo el personal está involucrado a través de diversos medios, entre los que destaca la comunicación en red. Todo mundo participa y todos saben hacia dónde se dirige la empresa. Al momento en que se toma la decisión de cambiar el camino a seguir todo mundo sabe hacia dónde se dirige.

En este sentido, el gran reto de las empresas tradicionales es adaptar la organización a las nuevas tecnologías y a los modernos procesos de comunicación para poder cambiar de acuerdo con la rápida evolución de los mercados.